Ciao e benvenuto.
Sempre che non sia guasta, il problema è probabilmente sempre il solito e mi riferisco ai toni CTCSS o DCS. Di certo quel Retevis H777 ha inserito un tono in ricezione diverso usato delle altre radio o peggio le altre non ne usano nessuno e quindi in questo caso non serve proprio attivarlo.
Devi quindi accertarti di questo, inoltre prova su tutti i canali, se anche così non senti nulla direi che è improbabile che ci sia inserito un tono su tutti i canali ma bisogna in ogni caso controllare.